Avec ces contraintes en tête, Nmédia a donc entamé le développement d’une application Web avec pour objectif de réduire considérablement le temps de production d’une soumission et de faciliter l’accès pour tous les courtiers d’Aviva, et ce, depuis n’importe quel pays.
Une application accessible et solide qui simplifie les processus des courtiers
Afin de respecter les standards de qualité élevés d’Aviva pour la création de cette application de tarification de polices d’assurance de véhicules récréatifs, notre équipe de développement sur mesure a dû répondre à plusieurs défis :
- Simplifier le processus d’affaires existant en implantant un outil en ligne qui permet aux courtiers d’obtenir des soumissions sur des produits récréatifs.
- Travailler avec une marge d’erreur nulle en raison des impacts légaux qui en auraient découlé.
- Assumer une charge potentielle de 25 000 courtiers avec possible utilisation pancanadienne, soit par toutes agences de courtiers d’Aviva du pays.
- S’adapter à des processus rigoureux pour suffire aux standards élevés d’Aviva.
En combinant les outils, fournis par la suite Microsoft et l’expertise en ergonomie et en design d’application Web propre aux équipes de Nmédia, une application solide a pu être développée. Celle-ci est capable d’assumer la charge de 25 000 courtiers et d’assurer le support d’une expansion de l’entreprise dans d’autres pays.
Pour arriver à ce résultat, les développeurs de Nmédia sont partis des connaissances acquises et de la structure de VR‑Tarif pour bâtir Leisure Quote. Reposant sur une méthodologie de travail agile guidée par le client et une architecture logicielle orientée sur le service, l’évolution de la plateforme Leisure Quote a mis à profit les technologies de la gamme Microsoft.
L’expertise en ergonomie et design d’application Web disponible chez Nmédia a servi à garantir une expérience utilisateur optimale.
Des outils performants pour une automatisation des processus
En plus d’une base solide, les développeurs de Nmédia ont travaillé sur le développement d’outils chargé de simplifier les processus de travail des courtiers Aviva.
Le processus de « Single Sign‑On » entre Aviva Avantage, la porte d’entrée sur l’ensemble des applications d’Aviva et de Leisure Quote, simplifie la création et la gestion des soumissions. Le courtier n’a besoin de s’authentifier qu’une seule fois pour naviguer dans l’ensemble du système.
Nmédia a développé une fonctionnalité de téléversement de polices qui permet de transférer la police vendue dans Leisure Quote vers le système central d’Aviva qui contient l’ensemble du portefeuille d’assurances des courtiers. Auparavant, les courtiers devaient entrer manuellement les polices dans ce système. Ce processus prenait énormément de temps et le risque d’erreurs était élevé. Maintenant, le temps d’un clic, ce transfert est totalement automatisé.
La soumission Express Quote, disponible uniquement sur les soumissions sur les chalets pour le moment, permet d’obtenir une bonne estimation du prix en 2 minutes. De plus, elle offre la possibilité de la transformer en vraie soumission, si le client souhaite poursuivre.
Des résultats tangibles et un gain de temps
Notre équipe a su développer une application Web solide, avec des résultats tangibles pour tous les courtiers de la firme pour simplifier leurs processus d’affaires :
- L’établissement d’une soumission en moins de 5 minutes au lieu de 30 minutes à 24 heures.
- Ce temps se réduit à 2 minutes pour l’obtention d’une soumission express.
- L’émission instantanée d’une nouvelle affaire comparativement à 20 jours auparavant.
- Près de 9 fois moins de temps alloué à la formation des courtiers avec la plateforme.
- Une diminution des erreurs humaines lors de l’entrée des données.
